Une enquête ouverte sur les frais supplémentaires lors de l'achat de pass Tomorrowland ?

Si la vente des pass pour l'édition 2018 de Tomorrowland a, une fois encore, connu un franc succès, une petite affaire sur les 'frais supplémentaires' s'est ouverte...

"Extra fees", littéralement "frais supplémentaires", quiconque a déjà procédé à l'achat de billets pour des évènements a rencontré ce terme, qui, au moment de l'achat, vient ajouter quelques euros supplémentaires au prix initialement annoncé.



Suite à la vente mondiale des billets pour Tomorrowland 2018, le Federal Public Services de Belgique a reçu de nombreuses plaintes au sujet de ces montants additionnels. Kris Peeters, le ministre en charge des affaires liées à la consommation a lancé une enquête sur ce que Tomorrowland décrit comme des "frais de service et de packaging."

La réponse de Tomorrowland

Les organisateurs du festival ont rapidement réagi en expliquant les frais supplémentaires qui s'ajoutent au montant initial : 4.75 euros pour les frais de service et 11.50 euros de frais de packaging et d'envoi des bracelets. Le ministre Peeters a annoncé que ces types de coûts peuvent être facturés, mais uniquement par pass et uniquement s'ils sont inclus dans le prix initial. La violation de ces règlement pourrait entraîner des pénalités allant jusqu'à 80 000 euros ou plus.

Debby Wilmsen, la porte parole de Tomorrowland, a réagi en déclarant qu'"aucune plainte sur les frais supplémentaires n'a été reçue pour le moment."

Affaire à suivre ?

Article rédigé par Olivier Brilleau